Los componentes de una puerta para cámaras frigoríficas desempeñan un papel esencial a la hora de garantizar su correcta hermeticidad, su durabilidad y su eficacia, por lo que influyen considerablemente en el nivel de satisfacción de los clientes. De hecho, si la puerta funciona mal, a menudo son ellas los que se identifican como el origen del problema, por lo que es muy importante poder confiar en componentes de alta calidad, suministrados por socios cualificados y competentes que puedan proporcionar asistencia y asesoramiento profesional en todo momento.
Pero, ¿cómo saber si un determinado proveedor de componentes para puertas de cámaras frigoríficas es realmente el adecuado? He aquí los nueve elementos para identificar al socio perfecto:
- Elección de los materiales: para conseguir componentes duraderos, seguros y de alto rendimiento, es esencial utilizar materiales de calidad. El proveedor ideal siempre se responsabiliza personalmente de los materiales y productos que suministra, para garantizar cerraduras, bisagras, manillas y sistemas de deslizamiento impecables: por eso los productos de Intertecnica están fabricados con tecnopolímeros plásticos que garantizan una alta resistencia a la corrosión y una larga vida útil.
- Reducción de la necesidad de mantenimiento: los componentes de las puertas de las cámaras frigoríficas están, por su naturaleza, sujetos al desgaste, debido a que estos componentes están siempre en movimiento y están sometidos a importantes esfuerzos. Precisamente por este motivo, Intertecnica ha concentrado sus esfuerzos en el desarrollo de componentes maintenance free: algunas de las piezas de fricción, por ejemplo, están fabricadas con materiales especiales «autolubricantes» como el POM (o resina acetálica), que es resistente al desgaste, absorbe muy poca humedad y tiene buenas propiedades de deslizamiento, por lo que no requiere mantenimiento ni limpieza.
- Intercambiabilidad de componentes: la puerta de una cámara frigorífica está diseñada para durar, pero siempre es posible que, incluso años después, haya que sustituir alguna pieza dañada o desgastada. Un buen proveedor de componentes para puertas de cámaras frigoríficas debe tener en cuenta esta necesidad y asegurarse de que sus nuevos productos también puedan utilizarse para sustituir componentes antiguos, de modo que el cliente pueda trabajar en la puerta que ya tiene sin tener que cambiarla.
- Ajustes: los componentes ideales de las puertas de cámaras frigoríficas son aquellos que pueden ajustarse y adaptarse fácilmente a los cambios en la estructura de la puerta. La ajustabilidad es un elemento esencial a valorar a la hora de elegir el proveedor de componentes para las puertas.
- Servicio a largo plazo: el proveedor ideal es capaz de acompañarte a lo largo del tiempo y crear una asociación duradera. Este elemento es esencial para que el proveedor se convierta en un socio de confianza, con el que se puede trabajar conjuntamente para diseñar el producto perfecto incluso en situaciones difíciles, no estándar o imprevistas.
- Asistencia en caso de imprevistos: tu proveedor debe ser capaz de proporcionarte en todo momento toda la ayuda que necesites para resolver cualquier problema técnico, avería u otra situación difícil que pueda llevar al cliente final a solicitar tu ayuda.
- Atención al cliente: la calidad de los productos es siempre fundamental, pero el servicio que te ofrece tu proveedor debe incluir también una serie de atenciones adicionales hacia ti: es importante, por ejemplo, que la forma de entrega se ajuste a tus necesidades, que las instrucciones de montaje de los productos sean sencillas y claras, que el embalaje de los productos sea correcto, etc. Todos estos elementos mejoran los productos que vas a utilizar para tus proyectos y te permiten trabajar mejor.
- Plazos de entrega adecuados: a veces puede ser difícil garantizar la entrega de los productos en un plazo definido y breve, especialmente cuando se trata de dificultades coyunturales de diversa índole. Sin embargo, el proveedor ideal es capaz de resolver estos problemas en beneficio del cliente, especialmente si existe una relación continua y, por tanto, se puede establecer una planificación a largo plazo.
- Asesoramiento: por último, el proveedor ideal es capaz de colaborar con el cliente en el desarrollo de nuevos productos y, en caso de que sea necesario, proporcionar productos personalizados según necesidades específicas. El proveedor, en definitiva, no debe ser un mero distribuidor de artículos, sino un verdadero socio con el que poder tratar también desde el punto de vista técnico, ilustrando tus necesidades específicas y estudiando juntos soluciones ad hoc.
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